Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reparatur-, Diagnose-, Ankauf- und Verkaufsleistungen der 3G Store Dordevic OG (nachfolgend „iWerkstatt“) gegenüber Verbrauchern im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG). Maßgeblich ist österreichisches Recht, insbesondere das ABGB und das KSchG. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, sofern iWerkstatt diesen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 Vertragsabschluss

Der Reparaturvertrag kommt zustande, wenn der Kunde sein Gerät übergibt und iWerkstatt die Annahme des Reparaturauftrags bestätigt – schriftlich, mündlich oder über das Online-Buchungssystem (Repender). Der Auftraggeber bestätigt, berechtigter Eigentümer oder bevollmächtigter Vertreter des Geräts zu sein. Auf Wunsch oder bei zu erwartenden Kosten über einem zumutbaren Schwellenwert wird ein Kostenvoranschlag erstellt, bevor kostenpflichtige Arbeiten beginnen.

§ 3 Leistungserbringung

iWerkstatt führt Reparaturen fachgerecht durch qualifiziertes Personal durch. Angegebene Reparaturdauern (z. B. 30–60 Minuten für Standardreparaturen) sind unverbindliche Richtwerte, sofern keine ausdrückliche Terminvereinbarung getroffen wurde. Stellt sich nach der Diagnose heraus, dass eine Reparatur nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll ist, wird der Kunde unverzüglich informiert. In diesem Fall werden keine Kosten verrechnet, sofern keine kostenpflichtige Diagnose vereinbart wurde.

§ 4 Ersatzteile

iWerkstatt verwendet je nach Gerätehersteller und Verfügbarkeit folgende Ersatzteile:

• Samsung: Original-Ersatzteile (Service Packs)
• Apple iPhone / iPad: Hochwertige OEM-Ersatzteile, SWAP-Teile oder original generalüberholte Ersatzteile
• Alle anderen Hersteller (Huawei, Google, Xiaomi, OnePlus u. a.): Original- oder qualitätsgeprüfte Drittanbieter-Ersatzteile

Der Kunde wird informiert, wenn ausschließlich nicht-originale Ersatzteile verfügbar sind. Ausgebaute Originalteile werden auf Wunsch ausgehändigt, andernfalls fachgerecht entsorgt.

§ 5 Preise und Zahlung

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Vor kostenpflichtigen Reparaturen erhalten Sie einen Kostenvoranschlag, der für iWerkstatt bindend ist (§ 5b KSchG). Weichen tatsächliche Kosten wesentlich ab, werden Sie vorab informiert.

Die Zahlung ist bei Abholung des reparierten Gerätes fällig. Akzeptierte Zahlungsmittel: Bargeld, Bankkarte. Kann die Reparatur nicht abgeschlossen werden und wurde keine kostenpflichtige Diagnose vereinbart, wird kein Entgelt verrechnet. Bei Nichtbezahlung behält iWerkstatt das Recht, das Gerät zurückzuhalten (Zurückbehaltungsrecht nach ABGB § 471).

§ 6 Datensicherung

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Sicherung sämtlicher Daten auf dem Gerät, bevor er es zur Reparatur übergibt. iWerkstatt übernimmt ausdrücklich keine Haftung für Datenverluste, die im Rahmen der Reparatur entstehen. Dies gilt insbesondere bei Software-Reparaturen und Datenrettungsversuchen, bei denen Datenverlust wahrscheinlich ist. Der Kunde wird ausdrücklich dazu angehalten, vor der Übergabe ein vollständiges Backup zu erstellen.

§ 7 Herstellergarantie und Spritzwasserschutz

Jede Reparatur durch einen Drittanbieter – einschließlich iWerkstatt – stellt einen Eingriff in das Gerät dar und kann die ursprüngliche Herstellergarantie und/oder den Spritzwasserschutz (IP-Zertifizierung) des Gerätes erlöschen lassen. iWerkstatt kann für den Verlust der Herstellergarantie oder von IP-Schutzklassen, die durch die Reparaturarbeiten entstehen, nicht haftbar gemacht werden.

§ 8 Gewährleistung (gesetzlich)

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte der Verbraucher nach ABGB und KSchG bleiben in vollem Umfang unberührt. Diese können in B2C-Verträgen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt werden. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe des reparierten Gerätes.

§ 9 Garantie (freiwillig)

Zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten gewährt iWerkstatt freiwillig eine kommerzielle Garantie von 6 Monaten auf alle abgeschlossenen Reparaturen. Diese Garantie gilt ausschließlich für Mängel, die in direktem Zusammenhang mit der durchgeführten Reparatur stehen.

Nicht abgedeckt sind: Neuschäden, Wasserschäden, physische Schäden nach der Abholung sowie Software-Probleme, die nicht mit der Reparatur zusammenhängen.

§ 10 Haftung

Die Haftung von iWerkstatt für Schäden ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, mit Ausnahme von Personenschäden. Die Haftung für Datenverluste ist ausgeschlossen, sofern der Kunde über die Datensicherungspflicht gemäß § 6 informiert wurde. Zwingende Haftungsbestimmungen des österreichischen Konsumentenschutzrechts (KSchG) bleiben unberührt.

§ 11 Nicht abgeholte Geräte

Nach Abschluss der Reparatur wird der Kunde über die Abholbereitschaft informiert. Wird ein repariertes Gerät nicht innerhalb von 3 Monaten nach Benachrichtigung abgeholt, behält sich iWerkstatt das Recht vor, Lagergebühren zu verrechnen oder das Gerät nach schriftlicher Ankündigung an den Kunden gemäß den geltenden österreichischen Rechtsvorschriften zu verwerten.

§ 12 Verkauf / Ankauf von Geräten

Beim Ankauf werden Modell, Speichergröße, Zustand, Funktion und Marktwert geprüft. Ein Angebot wird individuell erstellt und ist unverbindlich bis zur schriftlichen oder mündlichen Annahme. Vor der Abgabe sind persönliche Konten und Daten vom Kunden zu entfernen.

§ 13 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. iWerkstatt ist nicht verpflichtet, an Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, wird jedoch stets bemüht sein, Streitigkeiten gütlich beizulegen. Kontakt: office@iwerkstatt.at

§ 14 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht. Für Verbraucher bestimmt sich der Gerichtsstand gemäß § 14 KSchG nach dem Wohnsitz des Verbrauchers. Die Vertragssprache ist Deutsch.